Política de envío

En Nova Charms, trabajamos con BlueExpress para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

Tiempo de Procesamiento del Pedido

El tiempo de procesamiento para preparar y enviar tu pedido a BlueExpress es de 24 a 48 horas hábiles. Este proceso incluye la verificación de que el pago se haya realizado correctamente y la coordinación de cada detalle necesario para asegurar que tu pedido esté listo para ser enviado. Una vez completado el procesamiento, el envío será gestionado por BlueExpress, quien se encargará de la entrega en la dirección indicada.

Tiempo de Entrega Estimado

El tiempo estimado de tu pedido dependerá de la empresa de courier BlueExpress, la entrega en la Región Metropolitana es de 1 a 2 días hábiles desde que se procesa el envío. Para envíos a otras regiones, los tiempos pueden variar según la ubicación. Haz clic en el botón "Simular costos y envíos" para revisar el tiempo estimado de entrega en tu zona antes de finalizar la compra.

Simular costos y envíos

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás usar este número para seguir el estado de tu pedido directamente en el sitio web de BlueExpress en el siguiente enlace: https://www.blue.cl/seguimiento/, o también podrás hacerlo en nuestra página (si es que ya contamos con esta opción).

Si aún no hemos habilitado el seguimiento dentro de nuestra página, no te preocupes, podrás consultar el estado de tu pedido directamente en BlueExpress utilizando el número de seguimiento proporcionado.

¿Qué Hacer Si Mi Pedido Se Retrasa?

Si observas que el estado de tu pedido no cambia o se retrasa más de lo esperado, te recomendamos contactar con BlueExpress directamente para obtener más información. También puedes escribirnos a contacto@novacharms.cl y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o inconveniente que puedas tener.

Costo de Envío

El costo de envío se calculará en el proceso de pago según el destino de tu pedido. Para más detalles, consulta nuestra sección de [envíos y costos] durante el proceso de compra.

Direcciones de Envío

Es muy importante que ingreses la dirección correctamente durante el proceso de compra. En caso de que se registre un error en la dirección, no podremos garantizar la entrega a tiempo. Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a contacto@novacharms.cl.

Retiro Presencial

Ofrecemos la opción de retiro presencial exclusivamente en la Región Metropolitana bajo las siguientes condiciones:

Horarios de Retiro:

  • Lunes a Viernes: De 11:00 a 18:00 horas.
  • Sábado: Únicamente a las 16:00 horas, en la Estación de Metro La Cisterna (previa coordinación y confirmación).

Confirmación de Retiro: Es necesario recibir una confirmación previa a través de WhatsApp o correo electrónico. No será posible retirar el pedido sin esta confirmación.

Direcciones de Retiro:

  • Lunes a Viernes: Avenida Vitacura 6255, Pueblito del Inglés, Local 28, Vitacura, Las Condes, 7550000.
  • Sábado: Estación Metro La Cisterna, a las 16:00 horas (previa coordinación y confirmación).

Política de Envíos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Si en el futuro ofrecemos envíos internacionales, actualizaremos esta sección con más detalles.

Condiciones Adicionales

  • Nos reservamos el derecho de modificar las políticas de envío en cualquier momento.
  • Nova Charms no se hace responsable por daños causados durante el transporte de los productos.

Gracias por comprar con nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!